Đối với một công ty thương mại điện tử, việc nỗ lực để khách hàng chọn sản phẩm và đặt chúng vào trong giỏ hàng là một công việc được ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, vì một vài lý do mà doanh nghiệp TMĐT đã vô tình để khách hàng họ bỏ lại giỏ hàng và không mua nữa.
